¿Cuál es la multa máxima de la EAA en Austria?

La multa máxima es de 80.000 €. Las sanciones están escalonadas por gravedad y tamaño del infractor según el §36 de la BaFG: hasta 80.000 € por infracciones nucleares (comercializar un producto no conforme, u ofrecer/prestar un servicio no conforme), reducidas a 50.000 € si las comete una microempresa o pyme; hasta 40.000 € (25.000 € para micro/pyme) por incumplimientos secundarios como la falta de evaluación de conformidad o documentación; hasta 16.000 € por incumplimientos de registro y cooperación.

¿Quién hace cumplir la Ley Europea de Accesibilidad en Austria?

Bundesamt für Soziales und Behindertenwesen (Sozialministeriumservice) — única autoridad de vigilancia del mercado para la BaFG; a diferencia de otros países, no hay reparto sectorial, es decir, no hay un regulador separado de telecomunicaciones o banca para esta ley en particular. Más información en https://www.sozialministeriumservice.gv.at/Marktueberwachung_digitale_Barrierefreiheit/Das-Barrierefreiheitsgesetz.de.html.

¿Desde cuándo se aplica la EAA en Austria?

Los requisitos se aplican desde el 28 de junio de 2025, la fecha común de toda la UE, transpuesta en Austria mediante la ley nacional de transposición de Austria.

¿Están exentas las pequeñas empresas de la EAA en Austria?

Solo están exentas las microempresas — menos de 10 empleados y un volumen de negocio o balance anual de hasta 2 millones de euros — y solo para servicios. Una microempresa en Austria que comercialice un producto cubierto igualmente tiene que hacerlo accesible.

¿Cómo denuncio una web no accesible en Austria?

Las reclamaciones se tramitan por la vía nacional en https://www.sozialministeriumservice.gv.at/Marktueberwachung_digitale_Barrierefreiheit/Informationen_fuer_Verbraucherinnen/Kontakt-fuer-Hinweisgeberinnen-nach-Barrierefreiheitsgesetz/Kontakt-fuer-Hinweisgeber-innen-nach-Barrierefre.de.html. La autoridad mencionada arriba se ocupa de la vigilancia del mercado por separado.

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EAA: Austria

Última verificación: 2026-09-29

Esta página resume lo que la Ley Europea de Accesibilidad (EAA) significa en la práctica en Austria: fecha de aplicación, multa máxima, autoridad responsable y vía de reclamación. Cada dato procede de una fuente oficial, nunca de una estimación. La base legal completa a nivel de la UE está en la guía completa (en inglés).

Aplica desde: 2025-06-28
Multa máxima: 80.000 €
Autoridad responsable: Bundesamt für Soziales und Behindertenwesen (Sozialministeriumservice) — única autoridad de vigilancia del mercado para la BaFG; a diferencia de otros países, no hay reparto sectorial, es decir, no hay un regulador separado de telecomunicaciones o banca para esta ley en particular. — https://www.sozialministeriumservice.gv.at/Marktueberwachung_digitale_Barrierefreiheit/Das-Barrierefreiheitsgesetz.de.html
Exención para microempresas: Sí — bajo la exención de la UE para servicios

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Ley nacional: Bundesgesetz über Barrierefreiheitsanforderungen für Produkte und Dienstleistungen (Barrierefreiheitsgesetz – BaFG), BGBl. I Nr. 76/2023
Presentar una reclamación: https://www.sozialministeriumservice.gv.at/Marktueberwachung_digitale_Barrierefreiheit/Informationen_fuer_Verbraucherinnen/Kontakt-fuer-Hinweisgeberinnen-nach-Barrierefreiheitsgesetz/Kontakt-fuer-Hinweisgeber-innen-nach-Barrierefre.de.html
Notas: Las sanciones están escalonadas por gravedad y tamaño del infractor según el §36 de la BaFG: hasta 80.000 € por infracciones nucleares (comercializar un producto no conforme, u ofrecer/prestar un servicio no conforme), reducidas a 50.000 € si las comete una microempresa o pyme; hasta 40.000 € (25.000 € para micro/pyme) por incumplimientos secundarios como la falta de evaluación de conformidad o documentación; hasta 16.000 € por incumplimientos de registro y cooperación. Son cifras fijas en euros, sin indexación por inflación ni fórmula basada en facturación, impuestas directamente por el Sozialministeriumservice como infracción administrativa (Verwaltungsübertretung) — sin proceso penal ni pena de prisión. La exención para microempresas (solo servicios) es una exención estándar y permanente; Austria no la amplió ni la acortó respecto a la base de la Directiva, a diferencia del aplazamiento escalonado de Bélgica para la categoría equivalente.

Quién está obligado en Austria

La BaFG se aplica a los productos comercializados en el mercado austriaco después del 28 de junio de 2025 — hardware informático y sistemas operativos de consumo, terminales de autoservicio (terminales de pago, cajeros automáticos, máquinas de billetes y facturación, terminales interactivos de información), terminales de consumo interactivos para comunicaciones electrónicas y acceso a medios audiovisuales, y lectores de libros electrónicos — además de los servicios prestados a consumidores después de esa fecha: comunicaciones electrónicas, acceso a medios audiovisuales, información y venta de billetes en el transporte de pasajeros por aire/autobús/ferrocarril/vía navegable, banca de consumo, libros electrónicos y comercio electrónico. Quedan excluidos los electrodomésticos y los terminales integrados en vehículos, aeronaves, buques o trenes. La transposición austriaca sigue de cerca el ámbito de la Directiva, sin ampliar ni reducir la lista cubierta. La exención estándar de la UE para microempresas (menos de 10 empleados, facturación o balance anual inferior a 2 millones de euros) solo se aplica a los prestadores de servicios — los fabricantes, importadores y distribuidores de productos físicos no obtienen ninguna exención por tamaño, aunque pueden invocar caso por caso las defensas de alteración fundamental y carga desproporcionada de la Directiva.

Qué ocurre si no se cumple

El Sozialministeriumservice es la única autoridad de vigilancia del mercado de Austria para la BaFG. Cualquiera — un consumidor, el Verein für Konsumenteninformation, el Consejo Austriaco de Discapacidad, la Cámara Federal del Trabajo o la Cámara de Comercio — puede señalar una infracción sospechada. La autoridad debe revisarla y responder por escrito, en formato accesible, en un plazo de ocho semanas, indicando si abre un procedimiento formal y, si no, por qué. Los procedimientos formales de vigilancia del mercado permiten a la autoridad ordenar medidas correctoras dentro de un plazo fijado antes de escalar hacia la retirada de un producto del mercado o la prohibición de un servicio. Las multas administrativas son el paso final, impuestas directamente por el Sozialministeriumservice — sin proceso judicial ni penal, sin prisión. Las decisiones pueden recurrirse ante el Bundesverwaltungsgericht (Tribunal Administrativo Federal). La prensa especializada austriaca y el Consejo de Discapacidad informan de que la autoridad aplica en su primer año un enfoque de asesorar antes de sancionar para infracciones leves o de primera vez, aunque esto es una práctica declarada, no un requisito legal vinculante.

En qué se diferencia de la base común de la UE

Tres rasgos distinguen el enfoque austriaco de la Directiva pura. Primero, un plazo legal estricto: la autoridad debe responder a cualquier reclamación en un plazo de ocho semanas, un mecanismo de rendición de cuentas concreto que la propia Directiva no especifica. Segundo, una legitimación inusualmente amplia para activar la revisión — no solo el consumidor afectado, sino cuatro organizaciones nombradas expresamente (VKI, el Consejo de Discapacidad, la Cámara del Trabajo, la Cámara de Comercio) pueden denunciar infracciones sospechadas por sí mismas. Tercero, una escala sancionadora genuinamente escalonada y ajustada al tamaño en lugar de un único tope fijo: hasta 80.000/40.000/16.000 € según la gravedad de la infracción, aproximadamente reducida a la mitad cuando el infractor es una microempresa o pyme. No hay sanciones penales ni prisión, a diferencia del enfoque irlandés; todo pasa por multas administrativas con posibilidad de revisión judicial posterior.

Cómo reclamar

Cualquiera puede notificar a la unidad de vigilancia del mercado del Sozialministeriumservice una posible infracción de accesibilidad — no solo la persona directamente afectada. Los canales incluyen un formulario online específico, correo electrónico, correo postal, teléfono o una cita presencial. En los informes escritos y postales se pide el nombre, la fecha de nacimiento y la dirección del denunciante, por lo que este canal no es anónimo por diseño, aunque el contacto telefónico es menos formal. Por ley, la oficina debe responder por escrito, en formato accesible, en un plazo de ocho semanas, indicando si abre un expediente.

Preguntas frecuentes sobre la EAA en Austria

¿Cuál es la multa máxima de la EAA en Austria?: La multa máxima es de 80.000 €. Las sanciones están escalonadas por gravedad y tamaño del infractor según el §36 de la BaFG: hasta 80.000 € por infracciones nucleares (comercializar un producto no conforme, u ofrecer/prestar un servicio no conforme), reducidas a 50.000 € si las comete una microempresa o pyme; hasta 40.000 € (25.000 € para micro/pyme) por incumplimientos secundarios como la falta de evaluación de conformidad o documentación; hasta 16.000 € por incumplimientos de registro y cooperación.
¿Quién hace cumplir la Ley Europea de Accesibilidad en Austria?: Bundesamt für Soziales und Behindertenwesen (Sozialministeriumservice) — única autoridad de vigilancia del mercado para la BaFG; a diferencia de otros países, no hay reparto sectorial, es decir, no hay un regulador separado de telecomunicaciones o banca para esta ley en particular. Más información en https://www.sozialministeriumservice.gv.at/Marktueberwachung_digitale_Barrierefreiheit/Das-Barrierefreiheitsgesetz.de.html.
¿Desde cuándo se aplica la EAA en Austria?: Los requisitos se aplican desde el 28 de junio de 2025, la fecha común de toda la UE, transpuesta en Austria mediante la ley nacional de transposición de Austria.
¿Están exentas las pequeñas empresas de la EAA en Austria?: Solo están exentas las microempresas — menos de 10 empleados y un volumen de negocio o balance anual de hasta 2 millones de euros — y solo para servicios. Una microempresa en Austria que comercialice un producto cubierto igualmente tiene que hacerlo accesible.
¿Cómo denuncio una web no accesible en Austria?: Las reclamaciones se tramitan por la vía nacional en https://www.sozialministeriumservice.gv.at/Marktueberwachung_digitale_Barrierefreiheit/Informationen_fuer_Verbraucherinnen/Kontakt-fuer-Hinweisgeberinnen-nach-Barrierefreiheitsgesetz/Kontakt-fuer-Hinweisgeber-innen-nach-Barrierefre.de.html. La autoridad mencionada arriba se ocupa de la vigilancia del mercado por separado.

Fuente oficial: https://www.ris.bka.gv.at/GeltendeFassung.wxe?Abfrage=Bundesnormen&Gesetzesnummer=20012316&FassungVom=2025-06-28
Verificado el 2026-09-29. Esta página no es asesoramiento legal — comprueba la fuente oficial antes de tomar cualquier decisión.

Esta página es una traducción de la ficha de país en inglés de accessmandate y no constituye asesoramiento legal. Las cifras, fechas y textos legales proceden de la misma base de datos verificada que la versión en inglés.