← Todos los países · Guía completa de la EAA (en inglés)· 🌐 English · Deutsch
EAA: Letonia
LVEsta página resume lo que la Ley Europea de Accesibilidad (EAA) significa en la práctica en Letonia: fecha de aplicación, multa máxima, autoridad responsable y vía de reclamación. Cada dato procede de una fuente oficial, nunca de una estimación. La base legal completa a nivel de la UE está en la guía completa (en inglés).
- Aplica desde
- 2025-06-28
- Multa máxima
- Sin cifra fija en euros — Ver por qué.
- Autoridad responsable
- Patērētāju tiesību aizsardzības centrs (PTAC / Centro de Protección de los Derechos del Consumidor) — autoridad general de vigilancia del mercado para productos, y para servicios financieros, libros electrónicos, comercio electrónico y transporte marítimo/aéreo de pasajeros. Otros seis reguladores sectoriales cubren sus propios ámbitos: Sabiedrisko pakalpojumu regulēšanas komisija para comunicaciones electrónicas; Nacionālā elektronisko plašsaziņas līdzekļu padome para los servicios de acceso a medios audiovisuales; Civilās aviācijas aģentūra para los elementos de transporte aéreo de pasajeros; VSIA Autotransporta direkcija para el transporte en autobús y ferroviario nacional de pasajeros; Valsts dzelzceļa administrācija para el transporte ferroviario internacional de pasajeros; y los ayuntamientos (pašvaldības) para los terminales interactivos de autoservicio en el transporte público urbano. — https://www.ptac.gov.lv/
- Exención para microempresas
- Sí — bajo la exención de la UE para servicios
¿Qué deberías revisar en tu propia web?
Empieza por una página de producto, de reservas u otra que utilicen tus clientes. Obtén resultados automáticos gratuitos y pregunta al asistente cómo corregir los problemas. Sin crear una cuenta.
¿Ya has evaluado tu web? Crea un borrador de declaración gratuito (en inglés)
- Ley nacional
- Preču un pakalpojumu piekļūstamības likums
- Presentar una reclamación
- https://latvija.gov.lv/Services/11748
- Notas
- No se pudo confirmar contra una fuente oficial ninguna sanción económica por incumplimiento: la propia ley (artículos 18 y 20) solo otorga a la autoridad de vigilancia del mercado potestades correctoras — exigir una solución dentro de un plazo, y después restringir, prohibir u ordenar la retirada de un producto o servicio no conforme si ese plazo vence. La ley general de responsabilidad administrativa de Letonia tampoco hace referencia a esta ley. Algunas fuentes secundarias citan una cifra de hasta 10.000 € para personas jurídicas, pero no se pudo localizar en ningún artículo concreto tras revisar tanto esta ley como el marco general de infracciones administrativas, por lo que no se publica aquí.
Quién está obligado en Letonia
La ley letona, en vigor desde el 28 de junio de 2025, cubre la misma lista de la EAA que sus vecinos: hardware informático/sistemas operativos de uso general, terminales de autoservicio (cajeros automáticos, máquinas de billetes/facturación, terminales de pago), terminales de consumo para comunicaciones electrónicas, lectores electrónicos entre los productos; comunicaciones electrónicas, servicios de acceso a medios audiovisuales, elementos de transporte de pasajeros por aire/autobús/ferrocarril/vía navegable, banca de consumo, libros electrónicos y comercio electrónico entre los servicios. La aplicación está repartida de forma inusualmente amplia entre siete autoridades nombradas por sector (art. 22), en lugar de concentrarse en uno o dos organismos. Se aplica la exención estándar de la UE para microempresas: el artículo 3(6) exime a las empresas con menos de 10 empleados y una facturación anual o balance inferior a 2.000.000 € específicamente de las obligaciones de accesibilidad de servicios de la ley (no de las obligaciones de producto, en línea con la regla de toda la UE). Las disposiciones transitorias son más estrechas que un periodo de gracia general: los productos comercializados antes del 27 de junio de 2025 quedan fuera de la ley; los contratos de servicios firmados antes de esa fecha están exentos, pero los que sigan vigentes después del 27 de junio de 2030 deben adaptarse; hasta el 27 de junio de 2030 los prestadores pueden seguir prestando servicios con productos que ya usaban legalmente; y los terminales de autoservicio ya en uso pueden seguir funcionando hasta el final de su vida económica, como máximo 20 años.
Qué ocurre si no se cumple
La ley letona es un modelo de orden correctora previa, no de multa inmediata. Según el artículo 18, cuando la autoridad de vigilancia del mercado (normalmente el PTAC) detecta un incumplimiento, primero exige al operador que lo resuelva dentro de un plazo determinado; las propias directrices publicadas del PTAC confirman que evalúa las reclamaciones y emite actos administrativos si las empresas no cumplen voluntariamente — es decir, una fase de corrección precede a cualquier sanción formal. Si el plazo vence sin corrección, el artículo 20 permite a la autoridad escalar hacia la restricción o prohibición del producto en el mercado, o hacia una orden de retirada. Para los servicios, los consumidores deben generalmente plantear primero el problema directamente al proveedor; solo si queda sin resolver se convierte en una reclamación formal ante el PTAC o el regulador sectorial correspondiente. No se pudo confirmar ninguna multa económica concreta vinculada a esta vía de escalado en el texto principal.
En qué se diferencia de la base común de la UE
El rasgo más distintivo de Letonia es la amplitud de la aplicación: siete autoridades competentes nombradas (art. 22) — más que las cuatro de Lituania — cada una responsable de un segmento institucional estrecho (los ayuntamientos son los únicos que supervisan los terminales interactivos en el transporte público urbano). Esto refleja un patrón general letón de canalizar la supervisión a través de reguladores sectoriales ya existentes en lugar de centralizarla. Lo más inusual es lo que falta: a diferencia de la fórmula porcentual explícita de Bélgica sobre facturación o los tramos explícitos en euros de Lituania, la ley de accesibilidad de Letonia no contiene ninguna disposición sancionadora económica en su propio texto — su instrumental de aplicación se detiene en las órdenes correctoras, la restricción de mercado y la retirada. Si puede seguir una multa por otras vías que no se pudieron localizar es una pregunta genuinamente abierta sobre esta transposición, no solo una laguna de la investigación de esta web.
Cómo reclamar
El camino difiere entre productos y servicios. Para servicios, las indicaciones oficiales del PTAC dicen que hay que contactar primero con el proveedor del servicio; si no se resuelve, presentar una reclamación ante el PTAC junto con la respuesta del proveedor. Para productos, contactar primero con el vendedor; tras 15 días hábiles sin resolución, presentar una solicitud de ayuda en una disputa con un comerciante a través del portal de servicios estatales latvija.gov.lv, adjuntando la respuesta del vendedor, el comprobante de pago y las pruebas. No está claro si pueden presentar terceros (no solo el consumidor afectado), a diferencia del estándar explícito de Lituania de 'cualquier persona interesada'.
Preguntas frecuentes sobre la EAA en Letonia
- ¿Cuál es la multa máxima de la EAA en Letonia?
- Letonia no fija una cifra única en euros en su ley de transposición. No se pudo confirmar contra una fuente oficial ninguna sanción económica por incumplimiento: la propia ley (artículos 18 y 20) solo otorga a la autoridad de vigilancia del mercado potestades correctoras — exigir una solución dentro de un plazo, y después restringir, prohibir u ordenar la retirada de un producto o servicio no conforme si ese plazo vence.
- ¿Quién hace cumplir la Ley Europea de Accesibilidad en Letonia?
- Patērētāju tiesību aizsardzības centrs (PTAC / Centro de Protección de los Derechos del Consumidor) — autoridad general de vigilancia del mercado para productos, y para servicios financieros, libros electrónicos, comercio electrónico y transporte marítimo/aéreo de pasajeros. Otros seis reguladores sectoriales cubren sus propios ámbitos: Sabiedrisko pakalpojumu regulēšanas komisija para comunicaciones electrónicas; Nacionālā elektronisko plašsaziņas līdzekļu padome para los servicios de acceso a medios audiovisuales; Civilās aviācijas aģentūra para los elementos de transporte aéreo de pasajeros; VSIA Autotransporta direkcija para el transporte en autobús y ferroviario nacional de pasajeros; Valsts dzelzceļa administrācija para el transporte ferroviario internacional de pasajeros; y los ayuntamientos (pašvaldības) para los terminales interactivos de autoservicio en el transporte público urbano. Más información en https://www.ptac.gov.lv/.
- ¿Desde cuándo se aplica la EAA en Letonia?
- Los requisitos se aplican desde el 28 de junio de 2025, la fecha común de toda la UE, transpuesta en Letonia mediante Preču un pakalpojumu piekļūstamības likums.
- ¿Están exentas las pequeñas empresas de la EAA en Letonia?
- Solo están exentas las microempresas — menos de 10 empleados y un volumen de negocio o balance anual de hasta 2 millones de euros — y solo para servicios. Una microempresa en Letonia que comercialice un producto cubierto igualmente tiene que hacerlo accesible.
- ¿Cómo denuncio una web no accesible en Letonia?
- Las reclamaciones se tramitan por la vía nacional en https://latvija.gov.lv/Services/11748. La autoridad mencionada arriba se ocupa de la vigilancia del mercado por separado.
Fuente oficial: https://likumi.lv/ta/id/340554-precu-un-pakalpojumu-pieklustamibas-likums
Verificado el 2026-09-29. Esta página no es asesoramiento legal — comprueba la fuente oficial antes de tomar cualquier decisión.