¿Cuál es la multa máxima de la EAA en Bélgica?

Bélgica no fija una cifra única en euros en su ley de transposición. Bélgica reparte su transposición entre varios instrumentos, todos con efecto desde el 28 de junio de 2025: un Real Decreto de 1 de octubre de 2023 para productos; la ley de 5 de noviembre de 2023 para servicios bancarios y de comercio electrónico (la ley citada aquí, que también fija el procedimiento general de aplicación y reclamaciones); la ley de 20 de julio de 2023 para las comunicaciones electrónicas; y la ley de 8 de mayo de 2024 para el transporte de pasajeros, que también creó la Agencia Federal de Regulación del Transporte.

¿Quién hace cumplir la Ley Europea de Accesibilidad en Bélgica?

El SPF Economía — Inspección Económica (SPF Économie / FOD Economie, Inspection économique) es la autoridad de vigilancia del mercado para productos y para servicios bancarios y de comercio electrónico dirigidos a consumidores; los reguladores sectoriales gestionan sus propios ámbitos: BIPT/IBPT (Instituto Belga de Servicios Postales y Telecomunicaciones) para los servicios de comunicaciones electrónicas, y la Agencia Federal de Regulación del Transporte (creada por la ley del 8 de mayo de 2024) para los servicios de transporte de pasajeros. La FSMA, el regulador financiero, tiene un papel de cooperación definido en la accesibilidad de la banca de consumo junto a la Inspección Económica. Más información en https://economie.fgov.be/fr.

¿Desde cuándo se aplica la EAA en Bélgica?

Los requisitos se aplican desde el 28 de junio de 2025, la fecha común de toda la UE, transpuesta en Bélgica mediante la ley nacional de transposición de Bélgica.

¿Están exentas las pequeñas empresas de la EAA en Bélgica?

Solo están exentas las microempresas — menos de 10 empleados y un volumen de negocio o balance anual de hasta 2 millones de euros — y solo para servicios. Una microempresa en Bélgica que comercialice un producto cubierto igualmente tiene que hacerlo accesible.

¿Cómo denuncio una web no accesible en Bélgica?

Las reclamaciones se tramitan por la vía nacional en https://cc.consumerconnect.be/csp/csp?id=report_form&lang=fr&theme_l1=1&theme_l2=1.9&theme_l3=&theme_l4=VEROND03. La autoridad mencionada arriba se ocupa de la vigilancia del mercado por separado.

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EAA: Bélgica

Última verificación: 2026-08-11

Esta página resume lo que la Ley Europea de Accesibilidad (EAA) significa en la práctica en Bélgica: fecha de aplicación, multa máxima, autoridad responsable y vía de reclamación. Cada dato procede de una fuente oficial, nunca de una estimación. La base legal completa a nivel de la UE está en la guía completa (en inglés).

Aplica desde: 2025-06-28
Multa máxima: Sin cifra fija en euros — Ver por qué.
Autoridad responsable: El SPF Economía — Inspección Económica (SPF Économie / FOD Economie, Inspection économique) es la autoridad de vigilancia del mercado para productos y para servicios bancarios y de comercio electrónico dirigidos a consumidores; los reguladores sectoriales gestionan sus propios ámbitos: BIPT/IBPT (Instituto Belga de Servicios Postales y Telecomunicaciones) para los servicios de comunicaciones electrónicas, y la Agencia Federal de Regulación del Transporte (creada por la ley del 8 de mayo de 2024) para los servicios de transporte de pasajeros. La FSMA, el regulador financiero, tiene un papel de cooperación definido en la accesibilidad de la banca de consumo junto a la Inspección Económica. — https://economie.fgov.be/fr
Exención para microempresas: Sí — bajo la exención de la UE para servicios

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Ley nacional: Loi du 5 novembre 2023 modifiant plusieurs livres du Code de droit économique et la loi du 2 août 2002 relative à la surveillance du secteur financier et aux services financiers en vue de la transposition partielle de la directive (UE) 2019/882 du Parlement européen et du Conseil du 17 avril 2019 relative aux exigences en matière d'accessibilité applicables aux produits et services, pour ce qui concerne certains services
Presentar una reclamación: https://cc.consumerconnect.be/csp/csp?id=report_form&lang=fr&theme_l1=1&theme_l2=1.9&theme_l3=&theme_l4=VEROND03
Notas: Bélgica reparte su transposición entre varios instrumentos, todos con efecto desde el 28 de junio de 2025: un Real Decreto de 1 de octubre de 2023 para productos; la ley de 5 de noviembre de 2023 para servicios bancarios y de comercio electrónico (la ley citada aquí, que también fija el procedimiento general de aplicación y reclamaciones); la ley de 20 de julio de 2023 para las comunicaciones electrónicas; y la ley de 8 de mayo de 2024 para el transporte de pasajeros, que también creó la Agencia Federal de Regulación del Transporte. Las sanciones difieren según el instrumento. Para productos, banca y comercio electrónico, el Código de Derecho Económico fija un rango sancionador penal nominal (aproximadamente 26–25.000 € por infracciones de mala fe, duplicado en caso de reincidencia), pero el propio comunicado del SPF Economía del 2 de julio de 2025 indica que el límite real para las infracciones más graves es de 200.000 € o el 6 % de la facturación anual, lo que resulte de aplicación — como la opción basada en facturación es prácticamente ilimitada para una gran entidad regulada como un banco, ninguna cifra fija en euros constituye un verdadero máximo legal, por lo que este campo se deja vacío en lugar de publicar una cifra potencialmente engañosa (ambas cifras figuran en las notas). El transporte de pasajeros usa en cambio su propia escala de cuatro tramos directamente en la ley del 8 de mayo de 2024, de 1.250 € a 16.000 € — muy por debajo del límite de productos/banca/comercio electrónico. El tratamiento de las microempresas también varía: las microempresas de comunicaciones electrónicas obtienen una exención incondicional, mientras que las de banca/comercio electrónico obtienen en su lugar un aplazamiento del ámbito hasta el 28 de junio de 2030, con un periodo de gracia para contratos y equipos existentes hasta 2035.

Quién está obligado en Bélgica

Bélgica repartió la transposición de la EAA entre varios instrumentos federales en lugar de una única ley general. Los productos (hardware informático y sistemas operativos de consumo, terminales de autoservicio — terminales de pago, cajeros automáticos, máquinas de billetes y facturación, lectores electrónicos) están cubiertos por un Real Decreto de 1 de octubre de 2023. Los servicios bancarios de consumo y el comercio electrónico están cubiertos por la ley de 5 de noviembre de 2023, el instrumento citado como ley principal de esta ficha. Los servicios de comunicaciones electrónicas se transpusieron mediante la ley de 20 de julio de 2023. Los servicios de información y venta de billetes para el transporte de pasajeros siguen la ley de 8 de mayo de 2024, que también creó una nueva Agencia Federal de Regulación del Transporte. Los servicios de acceso a medios audiovisuales están regulados por la legislación de radiodifusión propia de las comunidades lingüísticas belgas, no por ley federal. Todas las obligaciones se aplican desde el 28 de junio de 2025. La exención estándar de la UE para microempresas (menos de 10 empleados, facturación o balance inferior a 2 millones de euros) cubre solo servicios; para banca y comercio electrónico en particular, las microempresas que cumplan los requisitos quedan fuera del ámbito hasta el 28 de junio de 2030, con un periodo de gracia adicional para contratos y equipos hasta 2035.

Qué ocurre si no se cumple

Para productos y para servicios bancarios/de comercio electrónico, investiga la Inspección Económica del SPF Economía. Cualquiera puede presentar una denuncia gratuita por carta o electrónicamente; el organismo debe confirmar por escrito su admisibilidad en un plazo de 30 días, y si decide no seguir adelante con una denuncia debe notificarlo de nuevo con motivos en un plazo de 30 días. Los productos no conformes pueden ser retirados del mercado; los servicios no conformes pueden ser objeto de una orden de corrección o retirada. Las infracciones se persiguen como delitos — nominalmente 26–10.000 €, elevándose a 26–25.000 € si se cometen de mala fe, duplicándose en caso de reincidencia dentro de los cinco años —, pero el propio comunicado del SPF Economía de julio de 2025 indica que las sanciones administrativas reales pueden alcanzar 200.000 € o el 6 % de la facturación anual para las infracciones más graves. El transporte de pasajeros sigue una vía completamente separada bajo la ley del 8 de mayo de 2024: las reclamaciones van a la autoridad designada según el modo de transporte, con la misma regla de confirmación en 30 días y su propia escala sancionadora de cuatro tramos (1.250 € a 16.000 €) — mucho menor que el límite de productos/banca/comercio electrónico.

En qué se diferencia de la base común de la UE

El rasgo definitorio de Bélgica es la fragmentación: al menos cinco instrumentos separados — productos, banca/comercio electrónico, telecomunicaciones bajo BIPT/IBPT en lugar del SPF Economía, transporte de pasajeros bajo una Agencia Federal de Regulación del Transporte de nueva creación, y normas sobre medios audiovisuales a nivel comunitario — llevan cada uno su propia maquinaria de reclamaciones y sanciones, en lugar de una única ley de transposición. Los límites sancionadores varían enormemente en consecuencia: hasta 200.000 € (o el 6 % de la facturación) para las peores infracciones de banca/comercio electrónico/productos, pero solo 16.000 € para las peores infracciones de transporte. La legitimación para reclamar es inusualmente amplia en productos/banca/comercio electrónico: cualquier persona puede presentar denuncia, gratuitamente, y una persona con discapacidad puede autorizar formalmente a una organización sin ánimo de lucro cualificada a reclamar en su nombre en lugar de actuar por sí sola. El tratamiento belga de las microempresas de banca/comercio electrónico es un aplazamiento escalonado del ámbito hasta 2030/2035, en lugar de la exención permanente y uniforme de servicios que prevé la Directiva.

Cómo reclamar

Para productos, servicios bancarios y comercio electrónico, cualquiera — no solo la persona afectada — puede presentar una denuncia gratuita ante la Inspección Económica del SPF Economía mediante el formulario online de ConsumerConnect, que tiene una categoría específica de accesibilidad; por carta; o electrónicamente. Los denunciantes pueden mantenerse anónimos, aunque el anonimato limita la capacidad del organismo para hacer seguimiento o informarles. El organismo debe confirmar por escrito en 30 días si la denuncia es admisible, y dar motivos por escrito en 30 días si la archiva. Una persona con discapacidad también puede autorizar a una organización cualificada de defensa de los derechos de las personas con discapacidad a reclamar en su nombre. Las reclamaciones sobre transporte de pasajeros van directamente a la autoridad competente según el modo de transporte bajo la ley del 8 de mayo de 2024, también gratis, con la misma regla de 30 días.

Preguntas frecuentes sobre la EAA en Bélgica

¿Cuál es la multa máxima de la EAA en Bélgica?: Bélgica no fija una cifra única en euros en su ley de transposición. Bélgica reparte su transposición entre varios instrumentos, todos con efecto desde el 28 de junio de 2025: un Real Decreto de 1 de octubre de 2023 para productos; la ley de 5 de noviembre de 2023 para servicios bancarios y de comercio electrónico (la ley citada aquí, que también fija el procedimiento general de aplicación y reclamaciones); la ley de 20 de julio de 2023 para las comunicaciones electrónicas; y la ley de 8 de mayo de 2024 para el transporte de pasajeros, que también creó la Agencia Federal de Regulación del Transporte.
¿Quién hace cumplir la Ley Europea de Accesibilidad en Bélgica?: El SPF Economía — Inspección Económica (SPF Économie / FOD Economie, Inspection économique) es la autoridad de vigilancia del mercado para productos y para servicios bancarios y de comercio electrónico dirigidos a consumidores; los reguladores sectoriales gestionan sus propios ámbitos: BIPT/IBPT (Instituto Belga de Servicios Postales y Telecomunicaciones) para los servicios de comunicaciones electrónicas, y la Agencia Federal de Regulación del Transporte (creada por la ley del 8 de mayo de 2024) para los servicios de transporte de pasajeros. La FSMA, el regulador financiero, tiene un papel de cooperación definido en la accesibilidad de la banca de consumo junto a la Inspección Económica. Más información en https://economie.fgov.be/fr.
¿Desde cuándo se aplica la EAA en Bélgica?: Los requisitos se aplican desde el 28 de junio de 2025, la fecha común de toda la UE, transpuesta en Bélgica mediante la ley nacional de transposición de Bélgica.
¿Están exentas las pequeñas empresas de la EAA en Bélgica?: Solo están exentas las microempresas — menos de 10 empleados y un volumen de negocio o balance anual de hasta 2 millones de euros — y solo para servicios. Una microempresa en Bélgica que comercialice un producto cubierto igualmente tiene que hacerlo accesible.
¿Cómo denuncio una web no accesible en Bélgica?: Las reclamaciones se tramitan por la vía nacional en https://cc.consumerconnect.be/csp/csp?id=report_form&lang=fr&theme_l1=1&theme_l2=1.9&theme_l3=&theme_l4=VEROND03. La autoridad mencionada arriba se ocupa de la vigilancia del mercado por separado.

Fuente oficial: https://www.ejustice.just.fgov.be/eli/loi/2023/11/05/2023046827/justel
Verificado el 2026-08-11. Esta página no es asesoramiento legal — comprueba la fuente oficial antes de tomar cualquier decisión.

Esta página es una traducción de la ficha de país en inglés de accessmandate y no constituye asesoramiento legal. Las cifras, fechas y textos legales proceden de la misma base de datos verificada que la versión en inglés.