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EAA: Alemania
DEEsta página resume lo que la Ley Europea de Accesibilidad (EAA) significa en la práctica en Alemania: fecha de aplicación, multa máxima, autoridad responsable y vía de reclamación. Cada dato procede de una fuente oficial, nunca de una estimación. La base legal completa a nivel de la UE está en la guía completa (en inglés).
- Aplica desde
- 2025-06-28
- Multa máxima
- 100.000 €
- Autoridad responsable
- Marktüberwachungsstelle der Länder für die Barrierefreiheit von Produkten und Dienstleistungen (MLBF) — una autoridad conjunta de los 16 estados federados, con sede en Magdeburgo, en funcionamiento desde el 26 de septiembre de 2025 — https://www.mlbf-barrierefrei.de/
- Exención para microempresas
- Sí — bajo la exención de la UE para servicios
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- Ley nacional
- Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG)
- Presentar una reclamación
- https://www.schlichtungsstelle-bgg.de/Webs/SchliBGG/DE/AS/moegliche-antragsgegner/barrierefreiheitsstaerkungsgesetz/barrierefreiheitsstaerkungsgesetz-node.html
- Notas
- Las multas van de 10.000 € a 100.000 € según la infracción (§37 BFSG). El tramo superior se aplica a la comercialización de productos no conformes, la falta de marcado CE y la prestación ilegal de servicios. La exención para microempresas (menos de 10 empleados y facturación o balance ≤ 2 millones de €) solo se aplica a los servicios — una microempresa que vende un producto cubierto igualmente tiene que hacerlo accesible.
Quién está obligado en Alemania
La BFSG cubre una lista definida de productos y servicios, no a las empresas en general: ordenadores y sistemas operativos de consumo, smartphones, tabletas, lectores de libros electrónicos, terminales de autoservicio como cajeros automáticos, máquinas de venta de billetes y facturación, y equipos de telecomunicaciones y medios audiovisuales. En el lado de los servicios cubre el comercio electrónico, los servicios bancarios para consumidores, los libros electrónicos, los servicios de telecomunicaciones y la información sobre transporte de pasajeros (webs, apps, horarios, venta de billetes). La exención para microempresas — menos de 10 empleados y una facturación anual o balance de hasta 2 millones de euros — solo se aplica a las obligaciones de servicios. Una microempresa que vende un producto cubierto tiene que hacerlo igualmente accesible; no hay exención por tamaño en el lado del producto.
Qué ocurre si no se cumple
La MLBF actúa a partir de una denuncia o de su propia inspección. La secuencia habitual es un requerimiento de subsanación con un plazo para resolver el problema; el procedimiento sancionador (Bußgeldverfahren) solo se activa si el plazo vence sin que se haya corregido. Las multas van entonces de 10.000 € para la mayoría de infracciones hasta 100.000 € para las más graves — comercializar un producto no conforme, no tener el marcado CE o prestar un servicio sin cumplir los requisitos. En la práctica, una primera denuncia rara vez acaba en multa inmediata: la empresa recibe primero la oportunidad de corregir.
En qué se diferencia de la base común de la UE
La Directiva deja que cada Estado miembro decida cómo organizar la supervisión; la elección distintiva de Alemania fue concentrarla en una única autoridad conjunta para los 16 estados federados — la MLBF — en lugar de mantener 16 reguladores regionales separados como hacen otros Estados miembros. Alemania también incorporó su oficina de mediación BGG ya existente (creada originalmente para reclamaciones de accesibilidad en el sector público) al ámbito de la BFSG, dando a los consumidores una vía de reclamación gratuita e informal que la propia Directiva no exige.
Cómo reclamar
Los consumidores pueden usar el servicio gratuito de mediación de la Schlichtungsstelle BGG: presentar una reclamación por escrito (carta, fax o correo electrónico) dentro de los dos meses siguientes a encontrar la barrera, idealmente con una captura de pantalla u otra documentación. La oficina de mediación contacta entonces con la empresa para buscar una solución. Alternativamente, se puede presentar una reclamación de forma informal directamente ante la MLBF, que está obligada a revisarla y responder al denunciante.
Preguntas frecuentes sobre la EAA en Alemania
- ¿Cuál es la multa máxima de la EAA en Alemania?
- La multa máxima es de 100.000 €. Las multas van de 10.000 € a 100.000 € según la infracción (§37 BFSG).
- ¿Quién hace cumplir la Ley Europea de Accesibilidad en Alemania?
- Marktüberwachungsstelle der Länder für die Barrierefreiheit von Produkten und Dienstleistungen (MLBF) — una autoridad conjunta de los 16 estados federados, con sede en Magdeburgo, en funcionamiento desde el 26 de septiembre de 2025. Más información en https://www.mlbf-barrierefrei.de/.
- ¿Desde cuándo se aplica la EAA en Alemania?
- Los requisitos se aplican desde el 28 de junio de 2025, la fecha común de toda la UE, transpuesta en Alemania mediante Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG).
- ¿Están exentas las pequeñas empresas de la EAA en Alemania?
- Solo están exentas las microempresas — menos de 10 empleados y un volumen de negocio o balance anual de hasta 2 millones de euros — y solo para servicios. Una microempresa en Alemania que comercialice un producto cubierto igualmente tiene que hacerlo accesible.
- ¿Cómo denuncio una web no accesible en Alemania?
- Las reclamaciones se tramitan por la vía nacional en https://www.schlichtungsstelle-bgg.de/Webs/SchliBGG/DE/AS/moegliche-antragsgegner/barrierefreiheitsstaerkungsgesetz/barrierefreiheitsstaerkungsgesetz-node.html. La autoridad mencionada arriba se ocupa de la vigilancia del mercado por separado.
Fuente oficial: https://www.gesetze-im-internet.de/bfsg/__37.html
Verificado el 2026-09-29. Esta página no es asesoramiento legal — comprueba la fuente oficial antes de tomar cualquier decisión.