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EAA: Eslovaquia
SKEsta página resume lo que la Ley Europea de Accesibilidad (EAA) significa en la práctica en Eslovaquia: fecha de aplicación, multa máxima, autoridad responsable y vía de reclamación. Cada dato procede de una fuente oficial, nunca de una estimación. La base legal completa a nivel de la UE está en la guía completa (en inglés).
- Aplica desde
- 2025-06-28
- Multa máxima
- 400.000 €
- Autoridad responsable
- Slovenská obchodná inšpekcia (SOI, Inspección Comercial Eslovaca) — única autoridad general de supervisión nombrada en la Ley (§8(1)) para la accesibilidad de productos y servicios; la accesibilidad de los servicios de comunicaciones electrónicas está regulada por separado mediante la normativa sectorial de telecomunicaciones referenciada en el §2(5)/§5 de la Ley, fuera de la competencia directa de la SOI. — https://www.soi.sk
- Exención para microempresas
- Sí — bajo la exención de la UE para servicios
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- Ley nacional
- Zákon č. 351/2022 Z. z. o prístupnosti výrobkov a služieb pre osoby so zdravotným postihnutím a o zmene a doplnení niektorých zákonov
- Presentar una reclamación
- https://www.soi.sk/podavanie-podnetov-staznosti-navrhov-a-ziadosti
- Notas
- Dos regímenes. Servicios (Ley 351/2022, §10(2)): la Inspección de Comercio Eslovaca puede imponer desde 200 € hasta el 3 % de la facturación del ejercicio anterior, con topes de 6.000 € por no garantizar la accesibilidad o no informar sobre ella, 20.000 € por no supervisar, notificar o adoptar medidas correctoras, y 30.000 € por no colaborar o no aportar documentación; el §10(3) obliga a no imponer la multa en dos de esas infracciones si el proveedor adopta medidas correctoras. Los productos se rigen por la ley general de conformidad de productos (Ley 56/2018, §28): comercializar un producto que no cumple sus requisitos se multa con 200 € a 200.000 €, y hasta el doble si se reincide en un año, así que 400.000 € es la cifra más alta. Los servicios de comunicaciones electrónicas se rigen aparte por la Ley de Comunicaciones Electrónicas.
Quién está obligado en Eslovaquia
La Ley n.º 351/2022 Z.z. de Eslovaquia transpone la misma lista de productos/servicios de la UE — ordenadores, smartphones, lectores electrónicos, terminales de autoservicio y equipos de televisión para acceder a servicios de televisión digital en el lado del producto; comercio electrónico, banca, libros electrónicos, comunicaciones electrónicas e información de transporte de pasajeros en el lado de los servicios —, con la STN EN 301 549 (la adopción eslovaca de la norma armonizada EN 301 549) como vía de presunción de conformidad. El artículo 2(3) aplica la exención estándar de la UE para microempresas solo a los servicios: las empresas con menos de 10 empleados y una facturación o balance anual inferior a 2 millones de euros no tienen que hacer accesibles sus servicios, aunque las obligaciones de fabricación de productos se aplican con independencia del tamaño. El artículo 6(1) obliga además a los proveedores de servicios a notificar a la autoridad supervisora cualquier carencia de accesibilidad y a adoptar medidas correctoras en el plazo de un año desde esa notificación — una obligación de planificación del cumplimiento que se añade a, no sustituye, el requisito de accesibilidad subyacente. Fabricantes, importadores, distribuidores y representantes autorizados asumen las obligaciones de evaluación de conformidad y documentación habituales en el derecho general de producto de la UE.
Qué ocurre si no se cumple
La Slovenská obchodná inšpekcia (SOI) es la autoridad general de supervisión según el §8(1), que también la encarga de investigar los 'podnety' (avisos) públicos y de publicar un informe anual de actividad. Antes de cualquier multa, el §10(3) da a los operadores una vía de escape real: la SOI debe perdonar la multa para dos de las tres categorías de infracción — no garantizar la accesibilidad y no divulgar información de accesibilidad — si el proveedor adopta las medidas correctoras exigidas por el §6(1)(e). Las multas del §10(2) escalan con la facturación en lugar de ser fijas: la SOI puede imponer una sanción desde 200 € hasta el 3 % de la facturación del operador en el ejercicio anterior, pero ese porcentaje está topado según la infracción — 6.000 € por fallos de accesibilidad/divulgación, 20.000 € por no supervisar, notificar o subsanar, y 30.000 € por negarse a cooperar o facilitar documentación. Como el porcentaje nunca puede superar estos topes fijos, 30.000 € es lo máximo que puede pagar un prestador de servicios con esta ley. Los productos se rigen por la ley general de conformidad de productos (Ley 56/2018), con multas de hasta 200.000 €, o hasta 400.000 € si se reincide en un año.
En qué se diferencia de la base común de la UE
El diseño sancionador de Eslovaquia es el rasgo más destacado: en lugar de un único máximo fijo, el §10(2) fija multas de 'hasta el 3 % de la facturación del ejercicio anterior' y luego topa ese porcentaje con límites fijos de 6.000 €/20.000 €/30.000 € según qué obligación se haya incumplido — un híbrido que se reduce para operadores pequeños sin superar nunca una cifra conocida, a diferencia de las fórmulas de facturación genuinamente abiertas. Ese diseño solo cubre los servicios; los productos se multan según la ley general de conformidad de productos, con hasta 200.000 €. El perdón automático de multa del §10(3) para operadores que adoptan medidas correctoras también es más generoso que la mayoría de las transposiciones: es un 'deberá perdonar' legal para dos de tres categorías de infracción, no una indulgencia discrecional. La aplicación de la ley está comparativamente centralizada — la SOI figura como única autoridad general de supervisión en el §8, con solo los servicios de comunicaciones electrónicas segregados a la regulación sectorial de telecomunicaciones, en lugar del reparto multiagencia por sector que usan tanto Croacia como Eslovenia.
Cómo reclamar
Cualquiera — no solo un consumidor afectado — puede presentar un 'podnet' (aviso) ante la SOI de forma gratuita; la autoridad indica que se nutre de avisos 'del público, en particular consumidores, asociaciones de consumidores y otras autoridades públicas'. La página dedicada dirige a los denunciantes a un formulario de envío online, o a una reclamación postal a la Inspección Central (Ústredný inšpektorát SOI, Bajkalská 21/A, P.O. BOX 29, 827 99 Bratislava). La página no ofrece expresamente una opción de envío anónimo ni una garantía publicada de plazo de respuesta, y distingue los 'podnety' informales de las 'sťažnosti' reguladas formalmente, que siguen una tramitación legal separada. No hay un canal específico para accesibilidad; las reclamaciones de accesibilidad pasan por la vía general de protección al consumidor de la SOI junto con el resto de asuntos de derecho del consumidor.
Preguntas frecuentes sobre la EAA en Eslovaquia
- ¿Cuál es la multa máxima de la EAA en Eslovaquia?
- La multa máxima es de 400.000 €. Dos regímenes.
- ¿Quién hace cumplir la Ley Europea de Accesibilidad en Eslovaquia?
- Slovenská obchodná inšpekcia (SOI, Inspección Comercial Eslovaca) — única autoridad general de supervisión nombrada en la Ley (§8(1)) para la accesibilidad de productos y servicios; la accesibilidad de los servicios de comunicaciones electrónicas está regulada por separado mediante la normativa sectorial de telecomunicaciones referenciada en el §2(5)/§5 de la Ley, fuera de la competencia directa de la SOI. Más información en https://www.soi.sk.
- ¿Desde cuándo se aplica la EAA en Eslovaquia?
- Los requisitos se aplican desde el 28 de junio de 2025, la fecha común de toda la UE, transpuesta en Eslovaquia mediante la ley nacional de transposición de Eslovaquia.
- ¿Están exentas las pequeñas empresas de la EAA en Eslovaquia?
- Solo están exentas las microempresas — menos de 10 empleados y un volumen de negocio o balance anual de hasta 2 millones de euros — y solo para servicios. Una microempresa en Eslovaquia que comercialice un producto cubierto igualmente tiene que hacerlo accesible.
- ¿Cómo denuncio una web no accesible en Eslovaquia?
- Las reclamaciones se tramitan por la vía nacional en https://www.soi.sk/podavanie-podnetov-staznosti-navrhov-a-ziadosti. La autoridad mencionada arriba se ocupa de la vigilancia del mercado por separado.
Fuente oficial: https://static.slov-lex.sk/static/SK/ZZ/2022/351/20250628.html
Verificado el 2026-09-29. Esta página no es asesoramiento legal — comprueba la fuente oficial antes de tomar cualquier decisión.